在推进创新行动的过程中不难发现，一些创新者需要具备的素质看起来似乎互相矛盾。怎样才能兼具创造性和规范性？实用性和雄心壮志是否可以兼备？然而，同样是两难境地，对设计师和科学家们而言却似乎不是难题，在他们寻求技术发展的道路上充满了各种两难挑战：“如何让汽车在更舒适的同时，也能更省油？”、“如何让药物的疗效更好，但花费也更小？”那么对于创新者来说，该如何平衡和解决这些创新过程中必然存在的两极矛盾呢？

创造力 VS. 规范性

在创新过程中，创造力从来都不是稀缺资源。相反，规范性是其中的稀缺资源。与音乐家练习音阶一样，创新者也需要进行技能训练，使其发挥最大的效力。创新者需要熟练掌握各种用以识别、排序、解决创新问题的方法和工具。规范性绝不会束缚创造力的发展，只会刺激创造力爆发。因而，可以负责任地说，每个人都可以创新，并能认真地实现这一使命。

实用主义 VS. 雄心壮志

创新过程中的一个必要、同时也通常令人不舒服的部分是承诺解决险峻复杂的挑战，尤其是在人们尚不清楚如何解决这些问题的情况下。此时，创新者一定要确保自然产生的焦虑感不会削减自己的雄心壮志，具体措施如下：放心地使用正确的工具和方法，久而久之，就会相信自己的能力；确保正在处理的难题与公司及客户相关，并努力寻找任何可能降低风险的机会；运用原型和试点工具进行迭代式开发，并思考如何解决挑战中最困难的部分。

自上而下 VS. 自下而上

企业高管虽然不可能完全专注于项目的每个细节，但他们能清晰地指出富有创意和鼓舞人心的创新关注点，支持团队为实现创新成果负责。那些最优秀的创新领导者时刻保持着开放的状态，从而能取得意想不到的结果：随着创新进程深入，预设的客户和使用者会有所变化，解决问题的方法也会有根本性的改变。对领导者来说，鼓励和支持员工获得成功，并加强企业各层员工的归属感是至关重要的。

分析 VS. 合成

分析是指通过分解和检查问题的每一部分来解决问题，合成是指综合问题的不同部分创造新的解决方案，这是两种完全不同的解决方法。在成功的创新案例中两类方法都是存在的，但两者结合使用时才是最有效的：分析成功的创新案例和企业模式、从模块中构建合成新的创新。虽然长久以来这两种方法总是被无谓地分离，但值得庆幸的是，两者间的鸿沟已逐渐消失，强大的团队都在不断大量运用这些技能。

由此可见，任何伟大的创新体系都需要尊重并解决这些看似对立的矛盾，而其中的关键正是在于将这些矛盾看成是需要管理的挑战，而不是必须达成的妥协。

本文内容源自《Ten Types of Innovation》一书，原书作者为Larry Keeley、Ryan Pikkel、Brian Quinn和Helen Walters。

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