哈佛商学院企业创造力与创新教授Dorothy Leonard指出，要提升团队的创造性，需要为团队创造一系列的关键条件，包括：挑选合适的团队领导和团队成员；改善工作场所的环境；为团队提供能促进创意产生的方法和工具；建立系统性的创新管理流程。

如果您是企业中某个具体职能部门或项目团队的负责人，下面这个检核清单不仅能够用于评估您团队目前的创造性，更能够帮助您识别可以从哪些方面来采取具体行动，为团队创造性的提升创造更有利的条件。

内容来源：哈佛商学院出版社。

想要完全掌握头脑风暴这一思维激发工具，仅笼统理解其概念和类别是远远不够的。高效实施头脑风暴的关键是明确各实施步骤的具体内容、实施目的和必要遵守的规则。通过有意识地结合使用个人和团体头脑风暴，并运用规则管理整个过程，才能让小组成员在整个会议中全神贯注聚焦问题而不被中断打扰，从而尽可能多地产生各类想法。同时，运作良好的头脑风暴会议又能使成员们感受到团队协作的意义。

团体头脑风暴的基本步骤

1. 会前准备

首先，需要布置一个舒适的会议环境，包括确保房间明亮，备好所需要的工具、资源以及补充精力的点心。需要注意的是，准备工作在头脑风暴会议中是非常重要的，但准备工作过于充分的话，则会限制、甚至是破坏头脑风暴会议不拘泥的特质。

准备工作还需要考虑出席会议的参与人员。与一个多元化的群体相比，满屋子志同道合的人则不可能产生同样多的创造性想法，因此会议团队应尽可能包含来自不同学科领域的成员，以及各种具备不同思维方式的人。

当会议成员都到场后，需要委任一人来记录来自会议的想法。这个人不必是小组领导，因为在记录的同时又要掌控会议是非常困难的。同时记录者应当将记录的内容张贴在所有人都能看得见的地方，例如可以使用活动挂图、白板、或计算机投影。

最后，如果团队成员一开始并不习惯小组一起工作，那么可以考虑设计一些适当的热身练习，例如破冰游戏等。

2. 呈现问题

会议开始的首要议程是明确定义想要解决的问题，并制定出问题解决所必需满足的条件。同时使现场成员清楚认识到，本次会议的目标是尽可能多地产生各类想法。

在会议开始时，给成员们足够多的安静时间尽可能多地写下自己能产生的想法。然后，请他们向大家分享自己的想法，让每个人都有贡献想法的公平机会。

3. 引导讨论

一旦每个人都分享了自己的想法，就开始进入小组讨论环节，目的是进一步探讨和完善他人的想法，并利用它们来创建新的思路。在讨论环节中，应当鼓励每个人都贡献想法、拓宽思路，包括团队中最安静的人，并且阻止任何想要评判想法的行为。在这一阶段，基于他人想法进行创造性思考是头脑风暴工具最有价值的方面之一。

作为会议主持人，最主要的职责是花时间和精力去支持和引导团体讨论，确保小组完成一阶段的会议讨论。如果出现小组讨论偏离正题的情况，则需要重新调整小组讨论。当然主持人有相应的想法，也应该进行分享。

虽然会议主持人的主要任务是引导大家讨论，但同时也要让大家在头脑风暴的过程中感受到轻松活跃。在会议中，主持人应当欢迎一切有创造力的表现，并鼓励团队想出尽可能多的想法，不论这些想法是否可以实现。会议中也可以适当使用思想实验激发一些意想不到的创意。

在讨论过程中，切记不要跟随某一思路讨论太久，以确保产生一定数量的不同想法，并详细探讨个人想法。如果某些团队成员需要跳出团体，独自探索，则应当允许他们自由地做到这一点。

此外，如果头脑风暴会议是漫长的，则需要设置充足的休息，以便人们能够继续集中精力。

4. 分析、评价想法

在经过个人或团体头脑风暴会议后，小组就拥有了很多的想法，下一个关键步骤便是如何对这些想法做进一步的分析，从而选出最好的想法。在这一阶段，可以使用多种辅助工具，例如：决策矩阵工具可用于在不同的选项之间进行选择；六顶思考帽用于从不同的角度的看待想法；多重投票法则可以用于选择以小组为单位的选项，尤其是选择那些由主观因素造成差异的选项。下面我们对决策矩阵工具和多重投票法进行简要介绍。

工具一：决策矩阵

当人们要对产生的想法进行客观和全面的分析时，可以使用“决策矩阵”工具。它帮助我们依据清晰的评价指标（通常从“获益”和“实施难度”两个纬度）对各种想法迅速归类，从而找出那些能够快速生效的方法，并在团队内达成共识。

使用决策矩阵的关键步骤如下：
1. 绘制 “决策矩阵”。

2. 明确不同象限的含义，例如：
1. 获益高，实施难度低：立即可以实施
2. 获益低，实施难度低：立即可以实施
3. 获益高，实施难度大：可以成立专项组去做
4. 获益低，实施难度低：放弃
请注意：在使用“决策矩阵”对想法进行分类之前，就应该清晰地定义什么是“获益高”、“获益低”、“实施难度高、“实施难度低”，以免在后面讨论时发生争执，或者由于不同团队成员的理解不一致而影响决策的有效性。

3. 对团队生成的解决方案进行分类，填入“决策矩阵”中。

工具二：多重投票法

当需要对一大堆选项进行优先评级时，可以使用多重投票工具从一组想法中做出快速筛选。多重投票是指小组每个人都有多个投票的权利，即可投给多个选项，但每个选项每人只能投一次，优先级高的那些选项体现了大家共同的意愿，从而增加每个人对最终结果的认同度。

使用多重投票的关键步骤如下：
1. 向大家明确头脑风暴产生的想法清单，即需要做优先级评定的选项。先邀请大家对每个选项进行讨论，确保大家对每个选项有清晰的理解。

2. 与大家讨论运用怎样的投票标准，确保大家在投票时使用共同的标准。存在一些情况是允许多次投票的，每轮投票采用不同的投票标准，例如：
• 最重要的选项
• 成本最低的选项
• 最容易完成的选项
• 最先要做的选项 • 最有创意的选项
• 最符合战略发展的选项
• 对客户而言最重要的选项

3． 确定投票标准后，进行投票。

您可以阅读以下相关内容：

1. 《你真的了解创造力么？——科学地激发创造力》

2. 《创造力测试 —— 测测你目前的创造力》

3. 《如何提升个人的创造力？——发展创造力的五步流程》

人们可能会有这样的经历，即在头脑风暴会议中产生了自己认为有点“异想天开”的好主意，却因为担心想法太过牵强或太与众不同，而让自己的想法一直深藏于心。但如果让人们以其他人的身份来分享想法，则会让人感到更自然舒适，这也就是角色头脑风暴的意义所在。

什么是角色头脑风暴

作为团体头脑风暴技术的一种，角色头脑风暴鼓励小组成员以扮演他人的身份参与头脑风暴，从而消除人们在团体内分享想法的顾忌，帮助人们说明自己的真实想法和观点。同时，角色头脑风暴还能促使小组成员以他人的视角看待问题，从而提出一些之前没有考虑到的想法。更重要的是，角色头脑风暴充满趣味性，对于成员们彼此自然地分享创意有很大帮助。角色头脑风暴还能帮助小组成员建立自信，使害羞或缺乏自信的人大胆表达观点。

角色头脑风暴的基本步骤

1. 运用头脑风暴提出显而易见的想法
首先，与团队成员召开一次常规的头脑风暴会议。这一阶段不仅会产生一些好的初步想法，而且也会更突出那些显而易见的想法，使成员们在之后的阶段中拓宽思路，突破思维的边界。

2. 确定角色
接着，决定小组成员要扮演的角色和身份。通常可以为小组成员每人分配一个角色，也可以大家先全体扮演同一个角色，当讨论达到一定程度时，再全体转移到另一个角色上。

除了会议小组成员，角色头脑风暴中可扮演的角色可以是任何人，包括：同事、老板、主要竞争对手、日常生活中的人、过去的领导，或者是朋友及家庭成员。比较理想的情况是，成员们对短时间内所要扮演角色的身份有足够的了解。值得注意的是，这些可扮演的角色并不一定要与团队正在试图解决的的问题有关。

3. 适应角色
对于每个将要扮演的角色，给小组成员几分钟让他们进入角色。可以通过以下几个问题来完成这个过程：
∙ 这个人是如何看待世界的？
∙ 这个人的性格和态度可能是怎样的？
∙ 这个人是如何解决问题的？
∙ 这个人的优点和缺点是是什么？
确保小组每个人都努力深入角色性格特征，越是能够深入了解要扮演角色的价值观、情感、动机，就越是能从该角色的视角出发，提出好的想法。

4. 在角色中进行头脑风暴
当人们对将要扮演角色的身份有更深入的理解之后，便可开始从这些新的视角进行头脑风暴。可以鼓励人们在提出意见时，使用一些具有身份指向性的词来开始陈述，例如，“我代表的人···”或“我的角色···”，这将有助于创建人们放开心胸、畅所欲言所需要的心理距离。同时，和常规头脑风暴一样，必须确保小组中的每个人都有机会发言，分享各自的想法。

5. 视需要地重复步骤
根据需要，以多个不同的身份进行重复练习，从而产生足够多的好想法。

您可以阅读以下相关内容：

1. 《你真的了解创造力么？——科学地激发创造力》

2. 《创造力测试 —— 测测你目前的创造力》

3. 《如何提升个人的创造力？——发展创造力的五步流程》

逆向头脑风暴法是一种通过将讨论焦点集中在问题相反面上而获得创意的小组讨论形式，常用于为产品改进或服务提升寻找有效的解决方案。作为传统头脑风暴的一种扩展形式，与直接头脑风暴不同的是，逆向头脑风暴不以“怎样才能解决问题、防止问题产生？”、“如何取得这些成果？”作为小组讨论的出发点，而是从逆向提问开始，即：“哪些行为和因素可能会导致这个问题产生？”、“怎么做会产生相反的效果？”。

逆向头脑风暴的基本步骤

1. 清晰定义问题，并记录。
2. 将问题翻转，并开始提问，例如“怎么做会导致这个问题产生？”，“什么行为或因素会造成相反的效果？”
3. 对翻转后的问题进行头脑风暴，产生反向的解决思路。鼓励大家集思广益，并且在这一阶段不要评判任何想法。
4. 汇总翻转头脑风暴产生的所有想法，成为解决初始问题的方法和思路。
5. 最后，评估这些有关解决方案的观点，看看能否得出潜在的解决方案，或解决方案的某些要素。

运用逆向头脑风暴的案例

露西亚是一家健康诊所的经理，她的一项关键的工作任务是提高患者的满意度。在过去的一段时间内，露西亚带领的团队已经针对该问题提出了多项改善计划。为了解决该问题，整个团队已经尽了最大的努力，展开了多次讨论，长此以往，团队便不愿再花时间探讨这个问题。

于是，露西亚决定采用一些创造性解决问题的技术，以一种新的方式让团队会议变得更有趣、更吸引人，更为重要的是，激发出一些比平常所谓的“好创意”更多的、别人还没有采取行动的想法。

为了准备这次会议，露西亚仔细思考了需要解决的问题，并写下问题说明：“我们如何提高病人的满意度？”，接着她对问题陈述进行了翻转：“我们做什么将导致病人更加不满？”
显然，露西亚希望新的思考角度能激发一些令人惊喜的创意。

在会议中，团队中的每个人都参与了一场愉快和富有成效的逆向头脑风暴。团队成员不仅运用了与患者交流的相关经验，也充分借助了自己在其它场合作为患者或客户的亲身经历。在会议上，露西亚引导成员们自由畅想各种想法，并确保大家对各种想法不做任何评判，即便对于最无可行性的建议也是如此。

针对“我们做什么将导致病人更加不满？”的逆向陈述，团队生成了一长串“逆向”的解决方案清单，包括：
∙ 重复预约挂号
∙ 移除候诊室的椅子；
∙ 搁置或者遗忘患者的咨询电话；
∙ 让患者等候在外面的停车场；
∙ 在公众场合谈论患者病情…

接下去，需要以反转的眼光来看待这些“逆向”的解决方案，从而思考针对最初问题的潜在解决方案。有效讨论的结果是显而易见，例如：
“我们当然不会将患者留在外面的停车场，我们早就已经不这么做了。”
“但是在早上正式营业前，仍有患者需要在外面等候。”
“嗯，真的，对患者来说第一次预约是非常麻烦的。”
“那我们为什么不提前10分钟开放候诊室，这样就不会发生让患者在外面等候的情况了。”
“是的，从明天开始我们就这样做，事实上已经有员工这样做了，所以这是没有问题的。”

不出所料，逆向头脑风暴产生了很多团队可以迅速实施的改进意见。露西亚对此的总结是：“从反面的视角来看待问题是具有启发性和趣味性的，更令人惊奇的地方是，它帮助我们通过避免做一些事情而不是通过创造更多项的工作，来提升患者对诊所的满意度。”

您可以阅读以下相关内容：

1. 《你真的了解创造力么？——科学地激发创造力》

2. 《创造力测试 —— 测测你目前的创造力》

3. 《如何提升个人的创造力？——发展创造力的五步流程》